Política de privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

Q Beauty Clinic Serviços de Estética Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 63.463.292/0001-19, com endereço na Praça das Orquídeas, 124, Alphaville Comercial, Barueri, SP, CEP 06453-002.

A Q!Clinic é a responsável por decidir como e para que os seus dados pessoais são tratados quando você usa este site ou entra em contato com a clínica.

Para qualquer pedido ou dúvida sobre os seus dados pessoais, escreva para financeiroqclinic@gmail.com, aos cuidados de Laudineia Pereira. A clínica responde no prazo previsto na Lei Geral de Proteção de Dados.

2. Quais dados são tratados

Este site não tem formulário de cadastro, não pede login e não vende nada online. Os dados tratados se dividem em dois grupos.

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, coletados por cookies de medição. Esses dados são estatísticos e não são usados para identificar você individualmente.
• Dados que você envia por vontade própria: quando você clica em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo, sob as regras do WhatsApp, e a clínica passa a ter acesso ao que você escrever ali, como nome, telefone e o que você contar sobre o que deseja tratar.

3. Dados de saúde

Informações sobre a sua saúde são dados pessoais sensíveis e recebem tratamento mais restrito. Elas são coletadas na avaliação presencial, registradas em prontuário sob responsabilidade da equipe e usadas apenas para conduzir o seu atendimento.

Dados de saúde não são publicados em nenhum canal da clínica, não são usados para segmentação de anúncios e não são compartilhados com plataformas de publicidade. Por isso a orientação é não enviar exames, laudos ou histórico clínico detalhado por mensagem.

4. Para que os dados são usados

Cada dado é usado para uma finalidade específica, e nenhuma delas envolve venda de dados a terceiros.

• Agendar e conduzir o seu atendimento.
• Responder às suas mensagens e dúvidas.
• Entender como as pessoas usam o site, de forma agregada, para melhorar as páginas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade da clínica.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

A clínica não vende dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com prestadores necessários para a operação, e limitado ao que cada um precisa para funcionar.

• Plataformas de medição de audiência do site, que recebem dados de navegação de forma agregada.
• WhatsApp, quando você escolhe iniciar a conversa por esse canal, sob a política de privacidade do próprio aplicativo.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

6. Por quanto tempo os dados ficam guardados

Dados de navegação são mantidos pelo prazo definido na ferramenta de medição, e depois disso permanecem apenas em relatórios agregados.

Registros de atendimento e prontuário seguem os prazos de guarda exigidos pela regulamentação profissional aplicável, mesmo que você não retorne à clínica.

7. Os seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você um conjunto de direitos sobre os seus dados pessoais, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo e-mail financeiroqclinic@gmail.com.

• Confirmar se a clínica trata dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.
• Saber com quais entidades a clínica compartilhou os seus dados.

8. Segurança

A clínica adota medidas para proteger os dados que trata, incluindo controle de acesso ao prontuário e restrição de quem pode consultar informações de atendimento.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante, a clínica comunicará os titulares afetados e a autoridade competente, na forma da lei.

9. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando houver mudança nas práticas do site ou na legislação. A data da última atualização fica no topo desta página.